Mise à jour Finple - Déploiement de la nouvelle plateforme
Lors de leur connexion, les investisseurs sont invités à vérifier leurs informations personnelles.
Dans le cadre du lancement de la nouvelle plateforme, nous procédons à :
- La vérification de l'exactitude des informations personnelles
- La mise à jour du questionnaire investisseur permettant de déterminer si l'investisseur est averti ou non averti
Ce questionnaire s'inscrit dans le dispositif de protection des investisseurs et comprend :
- Un test de connaissances
- Une simulation de la capacité à supporter des pertes
Voici le questionnaire pour accompagner vos clients : Quelles sont les questions du questionnaire investisseur ?
Dans le cadre de notre agrément, le questionnaire doit être actualisé chaque année.
Si l'investisseur est concerné, cette mise à jour est visible directement sur son espace via un message d'information à l'écran comme affiché ci-dessous. Elle n'est pas nécessaire pour effectuer un retrait depuis le porte-monnaie, mais elle est obligatoire pour investir.
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Mise à jour Lemonway (Partenaire de paiement) - Obligation réglementaire
Cette mise à jour est demandée par notre partenaire de paiement Lemonway pour les investisseurs disposant d'un portefeuille électronique. Elle répond à des exigences réglementaires applicables à Lemonway.
Ce qu'il faut savoir :
- La campagne de mise à jour a débuté en septembre dernier
- Les investisseurs disposaient de 3 mois pour effectuer la mise à jour
- À défaut, les portefeuilles électroniques ont été bloqués (crédit et débit)
- Les investisseurs ont reçu des communications de Lemonway de septembre à décembre
Si l'investisseur est concerné, cette mise à jour n'est pas visible sur son espace Finple.
Dans ce cas, contactez-nous à partenaires@finple.com → en précisant le nom et prénom de l'investisseur concerné afin que nous puissions vérifier la situation et vous indiquer la marche à suivre.